Contact
Une question sur votre commande ou votre ceinture ? Nous sommes là pour vous aider.
Envoyez-nous un message
Si votre question concerne une commande, indiquez votre numéro de commande.
Questions fréquentes
Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le pays de destination. Consultez notre page de livraison pour connaître les délais actuels.
Expédition et délais de livraisonQuand la livraison est-elle gratuite ?
Le montant minimum pour bénéficier de la livraison gratuite dépend du pays de destination. Retrouvez les montants sur notre page de livraison.
Expédition et délais de livraisonOù en est ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi.
Je n’ai pas reçu ma confirmation de commande. Que faire ?
Vérifiez d’abord vos courriers indésirables. Si vous ne trouvez rien, indiquez-nous votre nom et l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Envoyez-nous rapidement votre numéro de commande et précisez votre demande. Si votre colis n’a pas encore été expédié, nous verrons ce qui est possible.
J’ai indiqué une mauvaise adresse de livraison. Que faire ?
Envoyez-nous au plus vite votre numéro de commande et la bonne adresse. Si le colis est déjà en route, nous vérifierons les options possibles.
Mon colis est indiqué comme livré, mais je ne l’ai pas reçu. Que faire ?
Vérifiez si le suivi indique un dépôt chez un voisin ou dans un lieu sûr. Si vous ne trouvez toujours pas le colis, envoyez-nous votre numéro de commande.
Comment retourner ma commande ?
Consultez notre politique de retour et contactez-nous pour obtenir les instructions de renvoi.
Politique de retourVotre ceinture BUCKLE UP
Quelle taille choisir ?
La ceinture standard convient aux tailles XS à 3XL et peut être raccourcie. Si vous hésitez sur la longueur, écrivez-nous.
Comment raccourcir ma ceinture ?
Vous pouvez raccourcir la lanière vous-même. Regardez la vidéo avant de commencer et essayez la ceinture au fur et à mesure.
Voir la vidéoMa boucle fonctionne mal. Que faire ?
Envoyez-nous votre numéro de commande et décrivez brièvement le problème par e-mail ou WhatsApp. Une photo ou une courte vidéo nous aidera à comprendre ce qui se passe.
Comment fonctionne la ceinture sans trous ?
Faites glisser la sangle dans la boucle. Elle se verrouille dans le rail intérieur. Le petit levier permet de desserrer ou d’ouvrir la ceinture.
Puis-je changer la boucle ?
Oui. Ouvrez la pince à l’arrière de la boucle, retirez la sangle, puis fixez-la dans une boucle BUCKLE UP compatible.
De quelle matière est faite la sangle ?
La sangle de 3,5 cm de large est en croûte de cuir et renforcée à l’intérieur.
